hb33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hb33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hb33 ওয়েবসাইট (https://hb33.cam) এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

hb33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ফেয়ার প্লে ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস এবং আরও অনেক ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা রয়েছে।

hb33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hb33-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার আইনসম্মতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্যতা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো আইনলঙ্ঘনের কারণে hb33 থেকে বহিষ্কৃত হননি।
• আপনার অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

hb33 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hb33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

৩.১ নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অনুমোদিত বা অননুমোদিত কার্যক্রম হলে আপনাকে দায়ী করা হবে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hb33 "নো ইউর কাস্টমার" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে অথবা যেকোনো সময় আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

hb33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.২ জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বোচ্চ জমার সীমা: নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

৪.৩ উত্তোলনের নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পদ্ধতিতে এবং নিবন্ধিত নামে করা যাবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

hb33 কঠোরভাবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ করে। অর্থাৎ, আপনার অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা ও উত্তোলন করা যাবে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের লেনদেন সন্দেহজনক বলে গণ্য করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৫ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

hb33 মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি (AML) কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hb33 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া গুরুত্বপূর্ণ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবার পাওয়ার অধিকারী।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা রয়েছে — প্রতিটি অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে hb33 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের শর্ত পূরণ ছাড়া জমার পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hb33 তিনটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার বিষয়টি সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

hb33 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

hb33-এর সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

hb33-এর সকল গেম এসএসএল এনক্রিপশন ও যাচাইযোগ্য ন্যায্য (Provably Fair বা RNG-ভিত্তিক) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, hb33 সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম অনুযায়ী সমস্যাটির সমাধান করবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য hb33 দায়ী নয়।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত রয়েছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। hb33 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

hb33 বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI এবং আরও অনেকে। প্রতিটি গেম সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hb33-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো ধরনের অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• hb33-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ hb33-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hb33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জমা করা তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC প্রক্রিয়া নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না করলে।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো প্রচলিত বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে, তবে ওয়েজারিং শর্তমুক্ত প্রকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hb33 তার সেবার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hb33 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অস্থিরতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া সমস্যা।
• অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• আর্থিক বাজারের ওঠানামার কারণে বেটিং ফলাফলের পরিবর্তন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hb33-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট সময়ের মধ্যে সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রকৃত জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hb33 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

• নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ও ব্যবহারের তথ্য পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

hb33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত — এটি কখনও আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। hb33 নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: নিজে থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা: গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

hb33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিটি ব্যবহারের আগে শর্তাবলীর আপডেট পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: